Política de reembolso

Direito de arrependimento (14 dias)
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra online em até 7 dias. Na TUKY•ST, damos mais tempo: você pode desistir da compra em até 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, inclusive o frete.

Troca ou reembolso por defeito ou erro
Se o produto chegar com defeito, danificado, diferente do pedido ou incompleto, entre em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Você poderá escolher entre a troca do produto ou o reembolso.

Como solicitar:
1. Envie um e-mail para senerenerson24@icloud.com com o número do pedido e o motivo.
2. Para defeito ou erro, anexe fotos ou um vídeo do produto e da embalagem.
3. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.

Condições do produto devolvido
O produto deve estar sem sinais de uso indevido, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.

Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende da operadora do cartão ou do meio de pagamento, geralmente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.